Assistance routière
L’assistance routière est un service offert par les compagnies d’assurance automobile pour aider les conducteurs à faire face aux situations d’urgence qui peuvent survenir lorsqu’ils conduisent. Ou consécutivement à un accident de la circulation.
Cette assistance peut inclure une variété de services, tels que le remorquage, le dépannage, le changement de pneu, le déverrouillage de la voiture, l’octroi d’un véhicule de remplacement, le rapatriement des occupants du véhicule sinistré ou encore l’assistance en cas de panne de batterie.
Chez qui souscrire à une assistance routière en Belgique ?
En Belgique, plusieurs compagnies d’assurance automobile proposent des offres d’assistance routière à leurs clients, généralement en tant que service complémentaire à leur assurance automobile de base. Cependant, les offres et les coûts de l’assistance routière peuvent varier considérablement d’une compagnie d’assurance à l’autre.
Il est aussi possible de souscrire à une telle assurance directement auprès d’une compagnie d’assistance spécialisée en la matière (VAB, Touring Secours, Europ Assistance par exemple). Le prix y sera bien souvent plus élevé mais vous bénéficierez en contrepartie de prestations plus étendues et larges.
Options inclues dans une assistance routière
Voici quelques-uns des services courants offerts par l’assistance routière en Belgique :
Remorquage
Si votre voiture est immobilisée en raison d’un accident ou d’une panne mécanique, l’assistance routière envoie un patrouilleur pour tenter de solutionner le problème rencontré. A défaut de pouvoir trouver une solution rapidement votre véhicule sera remorqué jusqu’à votre garage ou un atelier de réparation à proximité.
Dépannage
Si vous êtes en panne sur la route, l’assistance routière peut envoyer un technicien pour essayer de réparer votre voiture sur place. Si la réparation ne peut pas être effectuée sur place, ils peuvent organiser le remorquage de votre voiture.
Changement de pneu
Si vous avez un pneu crevé, l’assistance routière peut envoyer un technicien pour vous aider à changer le pneu sur place. A défaut d’y arriver (pneu de rechange indisponible ou localisation des lieux peu propice), un remorquage du véhicule aura lieu.
Rapatriement des occupants du véhicule
Si votre véhicule ne peut être remis en fonctionnement normal, le véhicule sera remorqué et les occupants rapatriés vers leur domicile. Ou autre endroit prévu par les conditions du contrat si le domicile était trop éloigné. L’assureur peut alors, selon les termes du contrat, intervenir forfaitairement dans les frais de logement temporaire.
Octroi d’un véhicule de remplacement
Si le véhicule ne peut reprendre la route normalement, un véhicule de remplacement peut être accordé au client pendant une durée spécifique prévue par le contrat.
Déverrouillage de la voiture
Si vous avez verrouillé votre véhicule et que les clés de votre voiture sont restées à l’intérieur, l’assistance routière peut envoyer un technicien pour vous aider à ouvrir la voiture.
Assistance en cas de panne de batterie
Si votre batterie est à plat, l’assistance routière peut envoyer un technicien pour vous aider à démarrer votre voiture avec des câbles de démarrage.
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